株式会社デルエフ

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障害発生状況

2008年1月 新サーバへのHP移転作業開始
2008年1月 ドメイン移管手続き開始
2008年2月12日 旧ドメイン管理会社から新ドメイン管理会社へドメイン移管完了予定

2008年2月14日 ドメイン移管完了により、サーバダウンすることなくHP移転が完了するはずでしたが、サーバダウンしていることが判明し、旧サーバ管理会社に問い合わせをいたしました。内容確認の結果、ドメイン管理会社のミスにより、ドメイン移管の手続きができていないことが判明いたしました。

2008年2月15日 直ちに旧サーバおよび旧ドメインの復旧を依頼しましたが、2月18日午前中にはドメインの移管が完了するとの報告を受け、やむなくサーバダウンの状態で休日を迎えることとなりました。

2008年2月18日 ドメイン移管状況を確認したところ、ドメインの移管が完了していないことが判明いたしました。内容確認しましたところ、新サーバ側でのドメイン反映のは2,3日かかるとの報告を受けました。

2008年2月18日 上記内容確認後、直ちに旧サーバ管理会社に連絡し、旧サーバの復旧を依頼しました。

2008年2月19日 旧サーバの復旧により、メールアドレス、代替ドメイン(del-f.com)へのジャンプページを設定いたしました。これにより、メールの送受信、HPが復旧いたしました。

検索エンジンでの検索結果ページをクリックしても、弊社HPが表示されないなどの不具合もございますが、随時修正を行ってまいります。お客様および関係各位に大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、管理体制の強化を図ってまいります。

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